Política de Devoluciones — SlimmyGel

Última actualización: [fecha]

En SlimmyGel queremos que tu compra sea satisfactoria. Esta política distingue dos situaciones distintas, conforme a la normativa española de protección de consumidores:

1. Derecho de desistimiento (cambio de opinión)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar, en el mismo estado en que fue recibido.
• Para iniciar el proceso, escríbenos a slimmygel@outlook.com indicando tu número de pedido.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso (ver punto 2).
• Si el producto se recibe abierto, usado o con signos de haber sido manipulado más allá de la simple comprobación de su naturaleza, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso el valor correspondiente a la depreciación del producto, conforme al artículo 108.2 del RDL 1/2007.

El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, al mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Garantía legal (producto defectuoso o dañado)

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o distinto al solicitado, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la garantía legal de conformidad (RDL 1/2007, con validez de hasta 3 años desde la entrega para bienes).

Condiciones:

• Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.
• En estos casos, no es necesario que el producto esté sin abrir, ya que precisamente necesitas abrirlo para comprobar el daño.
• Nos haremos cargo de los gastos de devolución cuando el defecto sea confirmado.
• Ofreceremos sustitución del producto o reembolso completo, según prefieras.

3. Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a slimmygel@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo (desistimiento o producto defectuoso).
2. Te confirmaremos el proceso a seguir y, si aplica, la dirección de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o sustitución en un plazo máximo de 14 días.

4. Exclusiones

Por motivos de higiene y protección de la salud, quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo que presenten defectos de fabricación.

---

⚠️ Nota importante: No podemos limitar el derecho de desistimiento únicamente a productos defectuosos — es un derecho legal del consumidor independiente del estado del producto, siempre que se devuelva sin usar. Lo que sí se ha incluido es la posibilidad de descontar valor si el producto se devuelve usado, y una distinción clara con la garantía por defectos (que sí puede aplicar sin el requisito de "sin abrir"). Sustituye [fecha] y revisa el documento con un profesional legal si tienes dudas.